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股票代码

300066

Service purpose

服务宗旨

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服务承诺书

1、质保期:免费质保期为 6年,从工程竣工验收合格后的次日算起。质保期内,出现的质量问题,买方有权提出退货、更换,我司无条件负责维修。我司免费提供货物验收后质保期内所需的备件、易损件以及特殊专用工具。质保期后,提供3年定期免费巡查、定期维护保养。质保期后备件、易损件以及特殊专用工具报价清单(在商务标中报价)。我司产品符合国家规范和厂家质量保证书的各项要求,实行“三包”服务。

2、我公司保证所提供的产品是全新的、符合相关国家标准和招标文件的要求。

3、我司将建立质量跟踪档案,在质保期内对招标方进行每月一次的定期回访(电话或现场)及时了解问题、解决问题。若招标方需要,对水表的检测、使用,我公司可派技术人员上门进行免费培训,指导,同时欢迎招标方派人来我公司指导、培训,我公司提供一切方便。在产品使用期间,我公司派专业技术人员对水表的安装、调试进行免费技术指导与培训4、对水表的检测、使用,我公司可派技术人员行免费培训,指导,同时欢迎招标方派人来我公司指导、培训,我公司提供一切方便。

5、若招标方需要,我公司可派技术人员对水表的安装进行免费技术指导,并定期进行电话回访,了解使用情况,解决使用中存在的问题。同时我公司销售人员将每月进行一次现场回访,及时了解问题、解决问题。

6、我公司开通客户服务联系电话,电话号码为:0701-6318016, 客服QQ:1214906585

7、我公司的日生产能力为35000台水表,可以确保按招标方要求按时、保质、保量供货。



质量保证承诺

一、质量保证

为保证产品在适用性、可靠性、安全性等方面完全满足用户需要,本着高度负责的精神,我公司对招标所供水表的质量保证和承诺除完全按照其要求执行外,同时保证做到:

1、产品的设计严格按产品总体功能和结构设计,达到招标文件规定的各项标准和参数,保证设计与使用、安装的衔接正确、及时、周到。

2、工艺和生产采用先进的工艺手段,制定工艺方案,确定加工和装配工艺路线,制定相应的工艺规程,设计和制造必要的工装,按期、按质、按量要求组织好各环节生产,保证符合产品设计要求。

3、质量检验确保从原材料进厂到成品出厂有各道检验把关,保证检验和实验得到有效控制。

二、售后服务承诺

本公司专设客户服务部,设三个小组;技术服务组80人、维修组30人,招标小组7人共117人,我司在全国有10个办事处,每个办事处都有相应的业务经理和客服工程师。责任:部长全面指导产品质量处理问题和主导部门相关事宜。技术服务组:主要负责为采购单位免费技术培训和支持,为了保证用户对我司产品使用便捷,我司承诺对采购单位提出的疑问2小时内给予答复。如需现场服务我司48小时内安排技术人员到达指定现场,进行维护维修工作。设立售后服务专线,建立客户档案,定期访问,跟踪服务。